Cambios y Devoluciones

Los clientes podrán solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo de 7 días corridos desde la recepción del producto. Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• no haber sido utilizado
• encontrarse en perfecto estado
• conservar su empaque original
• incluir etiquetas y accesorios originales

Mi Paisito se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple con estas condiciones.

Los productos personalizados (por ejemplo, artículos con nombres, números, logos o diseños específicos solicitados por el cliente) no tienen cambio ni devolución, excepto en casos de defectos de fabricación o errores en la personalización atribuibles a Mi Paisito.

Si el cliente recibe un producto con defectos de fabricación o distinto al solicitado, deberá comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto recibido. En estos casos, Mi Paisito asumirá los costos de envío correspondientes al cambio o reposición del producto.

En caso de cambios por motivos personales del cliente (talle incorrecto, preferencia de color, etc.), los costos de envío asociados al cambio podrán ser responsabilidad del cliente.

Si corresponde un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante otro método acordado con el cliente. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la plataforma de pago utilizada.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente podrá comunicarse con el equipo de atención al cliente de Mi Paisito a través de los canales oficiales indicados en el sitio web. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la plataforma de pago utilizada.