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Política de Envíos
1. Cobertura de envíos
Mi Paisito realiza envíos a todo el territorio nacional a través de empresas de logística y transporte asociadas. Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra, por lo que es responsabilidad del usuario verificar que los datos ingresados sean correctos y completos.
2. Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pago, los pedidos serán preparados y despachados dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, salvo en el caso de productos personalizados o de alta demanda. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte utilizada.
De forma estimada:
- Área metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles
- Interior del país: entre 2 y 5 días hábiles
Estos tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones fuera del control de Mi Paisito.
4. Costo de envío
El costo de envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra y dependerá de:
- la ubicación del cliente
- el peso o tamaño del paquete
- el servicio de envío seleccionado
Las promociones con envío gratuito se aplicarán únicamente cuando estén expresamente indicadas en la tienda.
5. Problemas con la entrega
En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, el pedido podrá ser reprogramado o devuelto al remitente. En estos casos, el costo de un nuevo envío podría ser responsabilidad del cliente.
Si el pedido llega con daños visibles en el empaque, se recomienda reportarlo inmediatamente al transportista y contactar al equipo de atención al cliente de Mi Paisito.