Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Cabal), transferencia bancaria y pagos a través de Bancard. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
Sí, realizamos envíos a todo Paraguay y también al exterior. Los plazos y costos dependen del destino y se calculan automáticamente al finalizar la compra.
Podés escribirnos por nuestro formulario de contacto en la web, por WhatsApp o por nuestras redes sociales oficiales. Respondemos en horario comercial de lunes a sábados.
Sí, contamos con sucursales físicas. Encontrá la dirección, horarios y cómo llegar en la sección "Sucursales" del sitio o al pie de la página principal.
Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y pagos en cuotas según el emisor. También podés pagar con tu tarjeta guardada si ya tenés una cuenta.
Sí, podés pagar en cuotas con tarjetas de crédito. La cantidad de cuotas disponibles depende del emisor de tu tarjeta y se muestran antes de confirmar el pago.
El cobro se realiza al momento de confirmar el pago. En el resumen de tu tarjeta lo verás como un único movimiento a nombre del comercio.
Sí, emitimos factura con RUC. Completá los datos de facturación (Razón Social y RUC) en el checkout y la factura será enviada junto con tu pedido.
Si tu pago fue rechazado, te recomendamos verificar los datos de la tarjeta, el límite disponible y contactar a tu banco. También podés intentar con otro medio de pago.
Envíos y Entregas
El costo y el plazo dependen de la zona de entrega. Para Asunción y área metropolitana el envío suele ser de 24 a 48 hs. Al interior del país entre 3 y 7 días hábiles. El costo exacto se calcula en el checkout.
Sí, podés retirar tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales sin costo adicional, una vez que el pago se haya confirmado y el pedido esté listo para retirar.
Sí, enviamos al exterior a través de courier internacional. El costo y los tiempos dependen del país de destino y se cotizan especialmente. Escribinos para recibir un presupuesto.
Una vez despachado, recibirás un email con el código de seguimiento del operador logístico. También podés ver el estado actualizado desde tu cuenta en la sección "Mis órdenes".
El transportista intentará entregarte hasta 2 veces. Si no te encuentra, el pedido volverá a nuestra sucursal y nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega o retiro.
Pedidos
Elegí los productos que querés, agregalos al carrito, completá tus datos de envío y seleccioná el método de pago. Vas a recibir un email de confirmación con el detalle y el número de orden.
Si tu pedido aún no fue despachado podés modificarlo o cancelarlo escribiéndonos lo antes posible. Una vez despachado no es posible cancelarlo, pero podés gestionarlo como devolución.
No es obligatorio, pero registrarte te permite llevar un historial de tus compras, guardar tarjetas y direcciones, y hacer el seguimiento de tus pedidos de forma más cómoda.
Si necesitás factura con RUC, completá los datos de facturación al momento de finalizar la compra. Para compras como consumidor final emitimos ticket de venta.
Sí, realizamos producciones especiales para empresas, eventos y mayoristas. Escribinos por nuestros canales de contacto indicando cantidades y plazos para enviarte un presupuesto personalizado.
Personalización
Realizamos grabado, estampado, bordado e impresión según el producto. Podés personalizar con nombres, iniciales, logos, frases o imágenes en la mayoría de los artículos del catálogo.
Los productos personalizados suman entre 3 y 5 días hábiles adicionales al plazo normal de envío, dependiendo de la cantidad y del tipo de técnica aplicada.
Sí, una vez confirmado el pedido te enviaremos un boceto digital para tu aprobación antes de comenzar la producción. Recién después de tu confirmación iniciamos el trabajo.
El mínimo de compra es 1 unidad. En cuanto a la personalización, la cantidad de caracteres depende del producto, pero generalmente va de 1 a 25 caracteres según el área de grabado.
Por tratarse de productos hechos a medida y únicos, los personalizados no tienen cambio ni devolución salvo defecto de fabricación. Cualquier error de nuestra parte se resuelve sin costo.
Devoluciones y Cambios
Tenés hasta 10 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso, con su empaque original y etiquetas. Los personalizados no aplican.
Escribinos a nuestros canales de atención indicando el número de orden y el motivo. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto y el reintegro o cambio correspondiente.
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reintegro en un plazo de 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que utilizaste.
Escribinos inmediatamente con fotos del producto y del empaque. Te lo cambiamos sin costo adicional o te devolvemos el dinero, según prefieras.
Si el cambio o devolución es por defecto o error nuestro, nos hacemos cargo del envío. Si es por cambio de opinión, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Cuenta y Seguridad
Hacé clic en "Registrarme", completá con tus datos y ya podés empezar a comprar. También podés registrarte con tu cuenta de Google o Facebook para mayor rapidez.
En la pantalla de inicio de sesión hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un email con un enlace para que definas una nueva.
Sí. Trabajamos con Bancard, plataforma certificada que cumple los estándares de seguridad PCI-DSS. Tus datos nunca se almacenan en nuestros servidores.
Sí, podés registrar hasta 5 tarjetas de forma segura para usar en futuras compras sin tener que cargarlas nuevamente. La tokenización la gestiona Bancard.
Podes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados escribiéndonos. Cumplimos con los plazos legales establecidos para la baja definitiva de la información.
